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Preguntas frecuentes
Anillos de compromiso
Si está interesado en un diseño personalizado, complete nuestra Consulta de joyería personalizada
Todos nuestros anillos personalizados están hechos a mano y hechos a pedido. Los pedidos tardan aproximadamente 21-28 días desde la compra hasta la entrega. Si tiene un cronograma específico en mente, simplemente infórmenos con anticipación para que podamos trabajar para acomodar su solicitud.
Si no sabe el tamaño de su anillo, con gusto le enviaremos un medidor de anillos para su hogar. Ordene aqui
Todas nuestras piedras centrales de diamantes (para anillos de compromiso y aretes de 1,00 quilates y más) cuentan con la certificación GIA.
Hydrate solo ofrece diamantes libres de conflictos. Hemos tomado medidas rigurosas para garantizar que los diamantes de zonas en conflicto no entren en nuestro inventario. Tenemos una política de tolerancia cero con respecto a los diamantes en conflicto y obtenemos nuestros diamantes solo de fuentes conocidas y países que participan en el Proceso de Kimberley.
Su recibo debería ser suficiente para su compañía de seguros. Recomendamos Jeweler's Mutual donde puede obtener una cotización de seguro de joyería gratis. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas adicionales o necesita ayuda.
Joyas
Nos asociamos con Synchrony y Affirm para que nuestros clientes puedan encontrar un plan de pago de financiamiento mensual que funcione para ellos.
Consulte nuestra página de Financiamiento para conocer sus opciones de pago mensual.
Sí, se prefieren 25 caracteres o menos para el grabado láser. Tenga en cuenta que, para las joyas listas para enviar, tardará de 7 a 14 días adicionales en recibir su pedido.
Como cortesía, proporcionamos una tasación profesional para todos los aretes de diamantes certificados por GIA y las joyas de diamantes compradas a través de Hydrate (1,00 quilates y más).
Proceso
Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito principal (Visa, Mastercard, American Express y Discover), Apple Pay, Google Pay o Synchrony, nuestro socio financiero.
Estamos obligados a cobrar impuestos sobre las ventas en los pedidos enviados a ciertos estados. El monto del impuesto sobre las ventas aplicado a su pedido durante el proceso de pago reflejará los impuestos estatales y locales aplicables en función de su dirección de envío. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre nuestra política de impuestos sobre las ventas. Tenga en cuenta que para todos los pedidos recogidos en nuestra sala de exposición de Memphis, se agregará un impuesto del 9,75 % a su pedido.
Se le envía un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido. Si no lo ha recibido dentro de unas pocas horas de realizar su pedido, contáctenos para que podamos ayudarlo.
Sí, si desea realizar su pedido por teléfono, puede hablar con un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente llamando al 1-213-905-9237.
Envío
Ofrecemos envío seguro y asegurado en todos nuestros paquetes. Su paquete está totalmente asegurado por nosotros hasta que llegue a su destino.
Un adulto de 21 años o más debe estar presente en su dirección de envío preferida para firmar todos los paquetes de Hydrate.
Sala de exposición
Nuestra sala de exhibición está ubicada en 4531 Summer Avenue en Memphis, Tennessee 38122 EE. UU. Estamos con cita previa y le invitamos a programar una visita.
Alentamos a todos nuestros huéspedes a hacer una cita para que estemos disponibles para reunirnos con usted y también brindar el más alto nivel de servicio al cliente. Le invitamos a programar una visita.
Estamos abiertos con cita previa de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados y domingos de 12:00 p. m. a 5:00 p. m. (hora estándar central). Le invitamos a programar una visita.
Puede reprogramar o cancelar una cita directamente desde el correo electrónico de confirmación de su visita inicial. Simplemente contáctenos para reprogramar o cancelar.